CYBERDAY
Los pedidos que se realicen durante las temporadas de CYBER pueden tener leves retrasos en su entrega respecto a los tiempos normales de despachos. Recordar que en general tardamos entre 2 a 5 días hábiles en que tu producto llegue a tu casa exceptuando localidades extremas que pueden tardar hasta 15 días hábiles. Agradecemos tu compra y colocaremos el máximo esfuerzo para que tu pedido llegue lo antes posible.
TERMINOS Y CONDICIONES
Las transacciones comerciales que se realicen a través de este sitio están sujetas a los presentes términos y condiciones, a la legislación nacional y particularmente a la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley N°19.629 sobre Protección a la Vida Privada.
En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como sometidas a dicha legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y la empresa Comercializadora Sedúcete SpA, con rol único tributario: 76.241.646-8, domiciliado en Av. Príncipe de Gales 5921, local 1, La Reina, teléfono de contacto +569 3742 4351 y correo electrónico sac@seducete.cl, representada legalmente por su Gerente general Daniela Parra García con cédula de identidad 16.006.503-6 y gerente corporativo Diego Otárola Urrutia con cédula de identidad 15.772.289-1
PROTEGEMOS TUS DATOS
Para poder comprar en nuestra web, debes ingresar tu nombre, dirección, rut y teléfono. Estos datos sólo los pedimos para enviar los productos a tu puerta. Como empresa tenemos como principio cuidar estos datos y no compartirlos con otras personas/empresas (se excluye de esta clausula a empresas courrier como Chilexpress, Starken, Alas Express, HC Group y Pedidos Ya que si necesita esos datos para llevarte los productos a domicilio y puede que en algún momento te puedan contactar para coordinar la entrega). Nuestras politicas implican extricta confidencialidad con el uso de tus datos por lo que todos estos se encriptan al momento de ser ingresados. En caso de querer modificar, rectificar y/o cancelar tus datos personales lo puedes hacer haciendo login en tu cuenta o escribiendonos directamente a sac@seducete.cl. Dentro de las medidas de seguridad contamos con un sistema de seguridad SSL lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
CONFIRMACIÓN DE STOCK
Los productos que ofrecemos en nuestra página web aparecen como "disponibles" o "fuera de stock". En algunos casos la pagina podría dejar "disponibles" productos que en realidad se agotaron, pero trabajamos para que esto ocurra lo menos posible. Si esto llegara a pasar nosotros te avisaremos a la brevedad para devolver tu dinero o cambiarlo por otro producto.
PAGO SEGURO
Los datos de tus tarjetas de crédito o débito están muy seguros no pasan por nosotros, no los vemos, sólo los verá Mercado Pago es la manera más fácil y segura de pagar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios de productos:
Si necesitas cambiar o devolver un producto lo puedes hacer dentro de 10 días siempre que el producto este nuevo sin uso y en su envase original, con la boleta o factura correspondiente. En este caso los costos de despacho lo pagas tú.
Garantías:
Si el producto presenta fallas de fabricación lo puedes cambiar o devolver dentro de 180 días (6 meses de garantía), presentando la boleta o factura correspondiente. En este caso los costos de despacho los pagamos nosotros.
Devoluciones de dinero:
En el caso de devoluciones de dinero tanto para compras realizadas por nuestra página web www.seducete.cl como en nuestras tiendas o vía whatsapp, los pagos por devolución de dinero serán realizados de acuerdo a la forma de pago escogida por el cliente al momento de realizar la compra.
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Mercado pago: Las devoluciones pagadas con este medio (Mercado pago – mercado pago QR) se devuelven a través de la misma plataforma de mercado pago, por lo tanto si la compra fue a través de transferencia electrónica o tarjeta de débito, el dinero se devuelve dentro del mismo día que se gestiona la solicitud de devolución de dinero, y este se ve reflejado en la cuenta de mercado pago del cliente, donde el puede mover el dinero a la cuenta que estime conveniente; en cambio si pago por tarjeta de crédito el dinero se verá reflejado en el resumen de la tarjeta pagadora en un plazo máximo de 13 días hábiles.
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Transbank: Las devoluciones de los pagos realizados con tarjeta de crédito pagadas con este medio se devuelven a través de la misma plataforma de Transbank, y tardan hasta máximo 13 días hábiles en verse reflejado en la cuenta del cliente desde el día que se comienza la gestión de devolución de dinero. Los pagos realizados con tarjeta de debito se devuelven vía transferencia bancaria y tienen un plazo de 3 días hábiles máximo, desde que comienza la gestión de devolución, para verse reflejado en la cuenta del cliente.
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Khipu/transferencias bancarias: Las devoluciones de los pagos realizados por medio de transferencias bancarias se devuelven vía transferencia bancaria y tienen un plazo de 3 días hábiles máximo, desde que comienza la gestión de devolución, para verse reflejado en la cuenta del cliente.
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GetNet: Las devoluciones de los pagos realizados de manera presencial a través del POS de GetNet se devuelven de manera presencial con la tarjeta bancaria pagadora, siendo procesado por el mismo POS de GetNet, donde los plazos de devolución son 7 días hábiles desde que es procesada la devolución de dinero.
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Efectivo: Las devoluciones de los pagos realizados con efectivo se devuelven vía transferencia bancaria y tienen un plazo de 3 días hábiles máximo, desde que comienza la gestión de devolución, para verse reflejado en la cuenta del cliente.
En cualquiera de estos casos, no se realizarán pagos a clientes directamente en tienda.
En el caso de compras online, la devolución del costo de envío sólo se realizará ante los siguientes casos:
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Devolución por falla evidente de calidad contenidos en el art. 20 de la ley del consumidor.
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Producto no disponible para venta.
Ante las solicitudes de cambio por motivos de gusto, modelo, numeración, calce o devolución por concepto de derecho a retracto no se realizará devolución por los costos de envío. Una vez realizada la compra, el producto debe ser recibido para solicitar cambios o devoluciones. No se realizarán cambios o devoluciones antes de que el cliente reciba su compra.
Los costos asociados a nuevos despachos por concepto de cambio deberán ser asumidos por el cliente cuando estos cambios se realicen con envío a domicilio. Los cambios y devoluciones en nuestras tiendas son gratuitos para el cliente.
Al cumplir todos los puntos señalados anteriormente, se forma el consentimiento respecto a tu solicitud de compra. Se efectúa el cargo en el medio de pago y se envía el comprobante de compra junto con el producto, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del producto que hayas adquirido, dependiendo de cada caso. Todo lo anterior de acuerdo con el método de pago que hayas seleccionados y que se encuentran disponibles en nuestra página web.